以“緊箍咒”破“黑箱”,為數字消費“算清賬”
市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、國家網信辦等三部門日前聯合召開互聯網平臺價格合規(guī)指導會,指導互聯網平臺企業(yè)落實《互聯網平臺價格行為規(guī)則》要求,壓實主體責任,規(guī)范價格競爭行為。規(guī)則將自4月10日起正式實施。
曾幾何時,同樣的商品、同樣的服務,老用戶看到的價格比新用戶貴;剛剛加入購物車的商品,半小時后價格就悄然上漲了200元。這種“千人千面”的定價背后,是平臺利用大數據和算法對消費者進行的精準“收割”。消費者在平臺面前,日益處于“單向透明”的弱勢地位。不僅如此,商家也苦不堪言。
正是在這樣的背景下,《規(guī)則》應運而生。它首次以部門規(guī)章形式明確禁止“大數據殺熟”,要求平臺公開動態(tài)定價和差別定價規(guī)則,不得基于用戶畫像、消費習慣等設置不公平價格條件。同時,明確平臺不得強制或變相強制商家降價促銷、開通自動跟價系統,充分尊重商家的自主定價權。這些規(guī)定,正是為算法這只“看不見的手”套上法治的韁繩,讓價格形成過程不再躲在“黑箱”之中。
從消費者角度看,新規(guī)將有效保障知情權與公平交易權。自動續(xù)費要提前提醒、搭售商品要顯著標注、價格促銷要明示活動期限和適用范圍,這些看似細小的要求,實則關乎每個消費者的切身利益。從平臺生態(tài)看,保護商家自主定價權,本質上是保護市場競爭的根基。當商家能夠根據自身成本和品牌自主定價,他們才愿意在品質和服務上進行投入,從而形成優(yōu)質優(yōu)價、良性競爭的市場秩序。從宏觀經濟看,規(guī)范平臺價格行為,遏制“內卷式”競爭,有助于推動平臺從單純的流量分配者轉向實體經濟的賦能者,實現消費者、商家和平臺的多方共贏。
當然,良法還需善治。要讓《規(guī)則》真正落地見效,需要政府、平臺和行業(yè)三方協同發(fā)力。
監(jiān)管部門要敢于“亮劍”。市場監(jiān)管總局已明確,將持續(xù)強化價格競爭監(jiān)管,深入整治“內卷式”競爭。后續(xù)應建立健全平臺價格行為監(jiān)測、預警和處置機制,對大數據殺熟、虛假促銷、強制跟價等違法行為,依法依規(guī)嚴肅查處,情節(jié)嚴重的可處違法所得5倍以下罰款,甚至責令停業(yè)整頓。
平臺企業(yè)要主動“整改”。三部門在指導會上已明確要求,平臺企業(yè)要立即整改、舉一反三,建立健全價格合規(guī)機制。具體而言,平臺要切實規(guī)范補貼行為,不得虛假夸大宣傳補貼力度;充分尊重商家自主定價權,不得強制商家參加促銷活動;堅守誠信經營底線,不得收取未予標明的費用。此外,各平臺應加快對現有價格規(guī)則的梳理和修訂,確保在規(guī)則實施后能夠全面合規(guī)運行。
行業(yè)組織要積極“自律”。行業(yè)協會商會應充分發(fā)揮行業(yè)自律作用,組織開展規(guī)則宣貫培訓,引導平臺企業(yè)和平臺內經營者自覺規(guī)范價格行為。只有各方共同參與、協同共治,才能構建起公平、透明、可預期的平臺價格環(huán)境。
當算法不再“殺熟”,當商家不再“被動降價”,當消費者不再“燒腦比價”,我們的數字消費才能真正算清一筆 “明白賬”。期待這部新規(guī)在實踐中展現出應有的力量,讓價格行為回歸誠信本真,讓平臺經濟煥發(fā)健康活力。(周雄)
責任編輯:鄧宇
