金山網(wǎng)訊 “不用出門就能辦好身份證，派出所民警真是把服務送到了家門口！”2月3日，姚橋派出所組織戶籍民輔警開展“特殊群體上門辦證行”專項服務活動，先后走進轄區(qū)某醫(yī)院和一名特殊群眾家中，為兩名行動不便的特殊群眾辦理身份證，用腳步丈量民情，用溫情化解民憂，贏得了群眾與家屬的一致贊譽。

據(jù)悉，姚橋派出所接到兩起求助電話，兩名特殊群眾張阿姨、楊阿姨因患病、殘疾等原因，無法前往派出所辦理身份證，而她們的身份證已經(jīng)過期，很多關鍵事務不能辦理，群眾家屬在電話中焦急萬分，希望派出所能幫助他們解決問題。接到求助后，姚橋派出所第一時間組建便民小隊，攜帶專業(yè)器材，開展集中上門辦證服務。

在醫(yī)院，民警與醫(yī)院及家屬提前對接，確定張阿姨的病情穩(wěn)定。走進病房，民輔警沒有急于開展工作，而是在醫(yī)護人員的陪同下，用溫和的語氣與張阿姨交談，耐心指引、反復嘗試，調(diào)整拍攝角度與光線，“張阿姨，看這里，笑一笑！”民警拿著相機輕聲引導，同時快速按下快門，捕捉到清晰的影像。“謝謝你們這么有耐心，這下解決了我們的大問題！”一旁的家屬連連道謝。隨后，小隊繼續(xù)出發(fā)，前往雙腿殘疾的楊阿姨家中。楊阿姨因意外導致雙腿殘疾，平日活動只能依靠輪椅，民輔警抵達后，在家中搭建了一個臨時拍攝點為其拍攝，面對楊阿姨指尖干燥的問題，民警用隨身攜帶的護手霜增加濕潤度，耐心引導其按壓采集器，經(jīng)過多次嘗試，成功采集到有效指紋。每完成一次群眾的信息采集，民輔警都會現(xiàn)場核對身份信息，告知家屬證件辦理進度，并承諾在證件制作完成后，第一時間送證上門。

聚焦群眾需求，用實際行動回應群眾的急難愁盼。姚橋派出所將不斷優(yōu)化便民服務措施，讓群眾在每一次政務服務中都能感受到公安機關的關懷與溫暖，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。（通訊員 毛潤民 葛能）