金山網(wǎng) 近日，鎮(zhèn)江公交17路駕駛員王燕在執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)時(shí)，用她的暖心和細(xì)心，展現(xiàn)了公交駕駛員專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)與人文關(guān)懷。

9月6日13時(shí)24分，王燕在官塘綠苑公交站上下客時(shí)，一位準(zhǔn)備乘車的老年乘客突然在站臺(tái)跌倒。王燕立即從駕駛室快步下車，邊扶起老人邊關(guān)切詢問(wèn)：“大爺你要不要緊，我先扶您起來(lái)。”發(fā)現(xiàn)老人行動(dòng)不便后，她全程攙扶將其安置在座位上，耐心詢問(wèn)目的地并叮囑注意事項(xiàng)。車輛抵達(dá)火車站南廣場(chǎng)后，王燕再次主動(dòng)攙扶老人安全下車后，才返回崗位繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

王燕的善舉不僅體現(xiàn)了公交駕駛員的責(zé)任心，更展現(xiàn)了這座城市的溫度。她在平凡的崗位上用行動(dòng)詮釋了“服務(wù)為民”的宗旨，攙扶老人的每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著對(duì)乘客的關(guān)懷。這種將職業(yè)操守與人文關(guān)懷完美結(jié)合的行為，不僅為其他服務(wù)行業(yè)工作者樹(shù)立了榜樣，更讓社會(huì)看到了平凡崗位上的不平凡。（陳煒杰 江曉霞）