丁卯加氣站班組

鎮(zhèn)江華潤燃?xì)舛∶託庹臼擎?zhèn)江地區(qū)第一座加氣站， 2009年投運至今，一直秉承“安全第一、客戶至上”的宗旨，投運至今安全生產(chǎn)零事故，客戶服務(wù)滿意度百分百。

丁卯加氣站始終以集團“高境界、高標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，通過運用多項管理工具，推進班組建設(shè)卓越。2018年以公司班組考評全年綜合得分第一的優(yōu)秀成績獲得鎮(zhèn)江區(qū)域公司2018年度優(yōu)秀班組稱號。

——“安全”是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一步。

丁卯加氣站牢固樹立“安全第一”的理念，將安全管理落到實處，通過四個“及時”。即安全通知及時傳達(dá)，安全經(jīng)驗及時分享，安全形勢及時分析，安全活動及時開展，將安全理念落地生根；通過四個“檢查”，即 1小時加氣班長巡查1次；1日設(shè)備員巡查1次，同時站長抽查；1周站長全面檢查1次；1月各加氣站互查1次。實現(xiàn)隱患排查治理長效機制，確保隱患整改率100%。通過標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備管理，全面提升本質(zhì)安全水平和氣源品質(zhì)，保障全市天然氣汽車用氣供應(yīng)穩(wěn)定。

——“服務(wù)”是一種社會責(zé)任。

“讓客戶百分百滿意”一直是丁卯加氣站堅持的客戶服務(wù)要求。標(biāo)準(zhǔn)化的加氣作業(yè)是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，丁卯加氣站作為鎮(zhèn)江區(qū)域公司加氣站一線員工培訓(xùn)基地，全力培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的一線作業(yè)員工，加氣站員工技能標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率100%。

傾聽客戶的心聲，也是加氣站“以人為本、客戶價值最大化”的體現(xiàn)，每季度加氣站按照客戶數(shù)的10%進行回訪，回訪過程中的每一條客戶意見，都會予以回復(fù)，確保客戶滿意。同時，加氣站還為客戶提供了公共廁所，24小時開水供應(yīng)，簡易維修工具，支付寶、微信、自助充值等快捷支付渠道，盡心盡力做好客戶服務(wù)工作。

榮譽已是過去，展望2019年，丁卯加氣站班組將深入貫徹集團“高境界、高標(biāo)準(zhǔn)”要求，圍繞“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、質(zhì)量發(fā)展”的工作思路，積極發(fā)揮EHS優(yōu)秀班組作用，全心全意為鎮(zhèn)江的車用氣客戶做好更加優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)。（周濱）